Zásady vrácení zboží – Důležité upozornění
Přečtěte si prosím naše zásady vrácení zboží pozorně. Výjimky nejsou možné, protože s těmito podmínkami souhlasíte při nákupu.
Vrácení produktu
Lhůta Po obdržení produktu máte 30 dní na podání žádosti o vrácení. Pokud uplynulo více než 30 dní, bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Podmínky Vrácené zboží musí být:
- Nepoužité
- V originálním obalu
- Ve stejném stavu jako při převzetí
U produktů, kde je důležitá hygiena, musí být zboží před zahájením procesu vrácení důkladně vyčištěno.
Poškození způsobené osobním použitím Neneseme odpovědnost za škody způsobené:
- Nesprávným použitím
- Nedbalostí
- Nevhodným zacházením
Naše zásady vrácení se vztahují pouze na výrobní vady.
Výjimky Z hygienických důvodů nelze vrátit následující produkty:
- Spodní prádlo
- Lingerie
- Jiné hygienické výrobky s porušeným obalem
Jak zahájit proces vrácení Pro podání žádosti o vrácení nás prosím kontaktujte e-mailem na support@kristynabrno.czs následujícími údaji:
- Číslo vaší objednávky
- Důvod vrácení
- Fotografie zboží v případě poškození
- Vaše kontaktní údaje
Vrácení peněz
Postup Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat e-mailem o schválení nebo zamítnutí žádosti o vrácení peněz. V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno do 30 dnů a připsáno na váš původní způsob platby.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz Pokud jste neobdrželi vrácení peněz po 30 dnech:
- Zkontrolujte znovu svůj bankovní účet nebo kartu
- Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na support@kristynabrno.cz
Náklady na vrácení
- Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník
- Doporučujeme použít sledovatelnou metodu dopravy
- Neneseme odpovědnost za zásilky ztracené při přepravě
Adresa pro vrácení Vrácené zboží musí být zasláno do Asie. Náklady na dopravu začínají od €25 a jsou na náklady zákazníka.
Výjimky – Vadné nebo nesprávné produkty Pokud obdržíte vadné nebo nesprávné zboží:
- Zašleme vám náhradu zdarma
- Pokud se problém opakuje při druhém doručení, obdržíte plnou náhradu
Zrušení objednávky Objednávky nelze zrušit po uplynutí 24 hodin od jejich zadání z důvodu našeho automatizovaného systému zpracování.
Dotazy? Pro další informace nebo dotazy nás kontaktujte na: support@kristynabrno.cz