Zásady zrušení objednávky

Chápeme, že mohou nastat situace, kdy budete potřebovat zrušit objednávku krátce po jejím zadání. Naším cílem je vám pomoci co nejefektivněji, přičemž zajistíme plynulé a včasné zpracování objednávek.

Lhůta pro zrušení Pokud si přejete zrušit objednávku, musíte nás informovat do 12 hodin od dokončení nákupu. V tomto počátečním období objednávky obvykle ještě nevstoupily do fáze zpracování, což zrušení umožňuje.

Objednávky již ve zpracování Po uplynutí 12hodinové lhůty může být vaše objednávka již:

• Zpracována
• Zabalena
• Připravena k odeslání
• Odeslána nebo předána kurýrovi

Jakmile vaše objednávka dosáhne kterékoli z těchto fází, zrušení již není zaručeno. V takovém případě vás prosíme, abyste počkali na doručení objednávky. Poté můžete zahájit žádost o vrácení v souladu s našimi zásadami vrácení zboží.

Zákaznická podpora Pokud potřebujete pomoc nebo chcete požádat o zrušení objednávky, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznické podpory na: support@kristynabrno.cz

Vždy se budeme snažit vám co nejlépe pomoci.